Nos colis isothermes quittent notre atelier de fabrication les jours ouvrables de la semaine pour une réception à votre domicile le lendemain. Il n'y a pas d'expédition les jours fériés et les week-ends.

L’entreprise

Fumage Artisanal d’Arzon est une SARL au capital de 50 000 € inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Vannes sous le numéro : 409 901 279 000 11

Le siège social est situé au 23 rue centrale – 56 640 à ARZON

Service Clientèle

Si vous souhaitez des informations, des conseils ou notifier une réclamation, vous avez la possibilité de nous contacter :

par téléphone : au 02-97-53-80-18 du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 15h à 18h30

par fax : au 02-97-53-62-35

par E-mail : fumagearzon@gmail.com

par courrier : Fumage Artisanal d’Arzon - BP 85 – 23 rue centrale – 56640 ARZON

ou directement sur le site dans la rubrique « Contact » : http://www.fumage-arzon.fr/contact-boutique-fumage-artisanal-arzon-1

Modalités d’achat

Pour commander les produits sur notre site, vous devez les ajouter dans votre panier :

soit en les ajoutant directement en cliquant sur l’image puis ensuite sur le caddie associé au conditionnement désiré
soit en cliquant sur le symbole « plus » en haut à droite de l’image pour accéder au détail du produit. Dans ce cas, vous pouvez indiquer la quantité souhaitée par article avant de l’envoyer au panier avec le bouton « Ajouter »

Vous pouvez afficher les produits par catégories en cliquant sur les bandeaux de couleurs (Saumon fumé et mariné – Conserves – Produits traiteurs – Epicerie fine) ou affiner votre requête par le menu de recherche en indiquant un nom de produit dans la partie en haut à droite du site (ex : rillettes) puis en cliquant sur la loupe.

Dès qu’un produit est présent dans le panier, les frais de livraison d’un montant forfaitaire de 30€ y sont ajoutés.

Pour passer commande, il suffit d’afficher le panier par le menu en haut à droite du site et de cliquer sur Commander.

La validation de la commande s’effectue en 6 étapes

Modalités de paiement

Nous vous proposons le choix d’un paiement par chèque, par carte bancaire ou par virement bancaire sécurisé avec le Crédit Agricole.

Expédition et délai de livraison

Vous appréciez nos produits fumés vendus à la fabrique et sur les marchés. Vous souhaitez les retrouver tout au long de l'année : nous pouvons vous les expédier par un transporteur. Grâce à un emballage isotherme approprié au délai d'acheminement, nous expédions nos produits toute l'année.

Nos produits fumés doivent impérativement voyager en respectant la chaîne du froid (entre +2 et +4°C) : en glacière, sac ou boîte isotherme avec glaçon. En cas de rupture de la chaîne du froid lors du transport, nous déclinons toute responsabilité.

Afin de réceptionner votre colis dans les meilleures conditions, il est indispensable d'être présent le JOUR de la livraison (en fonction des départements, vous serez livré le matin ou l'après-midi) et de pouvoir vous joindre par téléphone, en cas de difficulté de distribution. Le délai de livraison de J+1 s'entend pour les jours ouvrés hors incident d'acheminement lié au transporteur. En cas d'absence, vous devrez reprendre rendez-vous avec le transporteur et donc rallonger les délais d'acheminement. Vous pouvez envisager de faire livrer votre colis chez une tierce personne, concierge, commerçant...

Nos colis isothermes sont acheminés, en 24h/48h en fonction des départements, par transporteur sur le réseau France métropolitaine.

Livraisons possibles pour la Corse par Chronopost : majoration frais de port + 20,00 € par envoi.

Pour bénéficier d’une livraison sans faille, votre adresse doit être la plus complète possible (code d’accès, étage…) et il faut être présent le jour de la livraison. Votre colis vous sera remis contre signature.

En nous communiquant votre adresse e-mail, vous suivrez en ligne l’acheminement de votre envoi. Les boîtes postales, cedex, cidex … ne sont pas des adresses de livraison.

Tout retard dû à des cas de force majeur (grèves, intempéries…) n’engagera pas la responsabilité du fumage artisanal d’Arzon.

A réception du colis, pour ne pas rompre la chaîne du froid, mettez immédiatement vos articles au réfrigérateur.

Les jours de livraison

Les colis sont expédiés du lundi au jeudi inclus pour une réception du mardi au vendredi inclus. A cause du week-end, nous ne faisons pas partir de colis le vendredi pour le samedi ni le samedi pour le lundi. Votre jour de livraison souhaité doit donc être compris entre le mardi et le vendredi, sauf en cas de jours fériés. Suite à votre demande, le jour de livraison vous sera confirmé par le service « commandes ».

Coûts de livraison

Le prix de livraison est fixé à 30€ quelque soit la quantité commandée.

Toutefois, ces frais sont offerts pour toute commande supérieure à 800,00€

Prix

Les prix indiqués sur le site sont établis en euros, toutes taxes comprises.

Délais de rétractation

Compte tenu de la nature hautement périssable des produits proposés, les délais de rétractations ne peuvent s’appliquer conformément à l’article L 121-20-2 al.3 du code de la consommation.

Toutefois, les produits dont la DLC est supérieure à 30 jours, bénéficient du droit de rétractation de 14 jours après la date de réception du produit par le client. Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Fichier électronique

Dans le cadre de notre activité de commandes en ligne, nous avons constitué un fichier électronique qui recense des informations relatives à la clientèle. Ses renseignements servent au bon acheminement de la marchandise lors  de la livraison. Ces informations sont susceptibles de nous servir à vous envoyer des actualités et des promotions mais ne sont en aucun cas communiquées à un tiers. Vous recevrez automatiquement nos tarifs pour les fêtes de fin d'année.

Le client dispose d’un droit de retrait ou de rectification prévu par la loi et vous pourrez, à cet égard, faire supprimer les informations vous concernant en en faisant la demande par écrit.

Cas de litiges

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire qui vérifiera leur état à la livraison et émettra des réserves précises, datées et signées en présence du livreur en cas d’avarie. Toute réclamation auprès du transporteur se fait par notre intermédiaire. Tout refus de marchandises doit avoir fait au préalable l’objet d’un accord formel de notre part. Dans le cas contraire, les frais de retour seront supportés par l’acheteur.

Réclamations

Ne seront pas recevables si les marchandises ont été stockées dans des conditions préjudiciables à leur bonne conservation.

Chaque produit est étiqueté avec sa date de fumage et sa date limite de consommation. En cas d'anomalie, retard de livraison, colis éventré, cassé, nous vous invitons à émettre des réserves complètes, datées et signées sur le bon de livraison en présence du transporteur. Contactez-nous immédiatement par téléphone au 02 97 53 80 18 pour nous avertir de votre litige afin que nous intervenions auprès du transporteur.

Les cadeaux

Nous pouvons expédier directement de votre part un colis à la personne de votre choix. Il suffit de remplir l’adresse du destinataire et la date de livraison souhaitée. N’oubliez pas de joindre vos messages personnalisés dans la zone commentaires. La facture vous sera adressée directement, aucun prix ne figurant sur les articles expédiés.